про снятие денег со счета и справочную службу Мегафона

....вот скажи мне брат..... ©
Имеется две действующие работающие симкарты мегафона зарегистрированные на одного человека....на обе регулярно поступают деньги, иногда правда не вовремя (т.е. дня через два после отключения).....одна тратит тысячами, другая очень экономная рублей 100 в месяц.....со счета экономной сим карты снимают в один день 150 рублей хотя юзер утверждает что не разговаривал на такую сумму (тариф без абонентской платы) и смсками не пользуется....звонит в справку, дозванивается(!)...после долгих вопросов девушка "справка" выясняет что на этого человека зарегистрированна еще одна симкарта, и объясняет, что деньги со счета этой симки сняли потому что не было денег на другой!
Я понимаю что деньги могут сниматься со счета с положительным балансом в счет погашения задолженности, если сим карта зарегистрированна на одного человека, это прописано в договоре......НО ЗАДОЛЖЕННОСТЬ НИКОГДА ЕЩЕ НЕ БЫЛА БОЛЕЕ ДВУХ ДНЕЙ ибо телефон мне нужен всегда!!! И вот.....как же так? Так бы мне всегда поступали деньги на счет нахаляву, но этого не было никогда раньше, а тут два дня не заплатила к тебе деньги переходят с другой симки....я их кстати не ощутила.....
Все это я могла бы спросить у девушки в справочной службе, но туда дозвониться просто НЕРЕАЛЬНО!!! Позавчера сидела час десять минут слушала рассказы о новых тарифах и прочую хрень....думала телефон разобью от злости....сегодня еще сорок минут послушала и плюнула на это гиблое дело!
Я уже готова бооооольшую жалобу написать на службу тех поддержки мегафона.....ну да ладно....
Подскажите, может кто знает, могло ли случиться со счетом вот такое перемещение в указанных условиях?

Раздельный учёт по SIM картам только на корпоративных тарифных планах... и то – генеральным абонентом, а не оператором.

И вообще в справочной службе говорят что нипопадя....
Я однажды чуть не рыдала когда мне девушка милым таким голоском рассказывала, как безнадежно больной, принцип работы сотовых сетей и определения номера (я два года проработала в салоне сотовой связи)....для нее это было слишком, но раз уж задали вопрос незнать она просто не могла, и пришлось сочинять на ходу ))))

Пиши в обратную связь Меги, с номером лиц. счёта, всё что здесь описала. http://www.megafonural.ru/site/feedback Тебе подробно ответят. А так, ранее, не было нареканий по поводу необоснованных списаний. В основе случаев люди сами незамечая тратьт бабло.

[Сообщение изменено пользователем 18.10.2004 02:25]

Если вы такая знающая, то почему не заказана услуга "доставка отчетных документов на е-мейл"?
Там четко видны все поступления на счет. Там бы и увидели поступление ваших 150 р, там бы и увидели списание 150р на втором счете.
Если вы еще не знали - услуга бесплатна.

Вы забыли сказать, что сама детализация стоит 18 рублей в месяц.

Вы забыли прочитать, что детализация не нужна.

Старею видимо ;-)

Не смог понять смысл этого абзаца. То ли запятых не хватает, то ли сумбурно изложено. Из того что понял - все законно...

а вообще, лучше объеденить лицевые счета :-)

у меня есть 4 мегафоновских симки (на всю семью), все зарегестрированны на меня, у каджой симки свой лицевой счет...
иногда бывает так что на некоторых симках баланс уходит в минус - если я сам не успеваю закинуть денег, то мега автоматически снимает деньги с той симки где баланс выше. происходит такой пересчет у них 4 раза в месяц...

это очень неудобно....

дык платить просто вовремя надо...

Честно сказать, для меня это новость... Каждый день узнаешь что-то новое. Теперь я стал задумываться - на меня записаны 2 симкарты в МТС. Интересно, там тоже могут списывать с одного счета на другой?

Отсюда вывод - регистрируйте симки только на себя, либо на членов своей семьи. Второе - внимательно читайте договор, дабы избежать непритяностей. Третье - дозвон до справки меги действительно бывает очень долгим. Четвертое - сотрудникам ТКЦ необходимо разъяснять все нюансы при подключении второй симки на одного абонента.

С уважением, Денис Солдатов,
ОО "УРАЛМОБИС".

эт чо - однажды, в прошлом году, ездил в чусовой (Пермская область), мегафона там небыло (не знаю как сейчас) врубился в роуминг ермака, минута (входящая/исходящая) стоила 1,4 бакса+НДС, суть в том что начались непредвиденные траблы, постоянно приходилось отзваниваться в ЕКБ
итог: через неделю после приезда в ЕКБ, баланс упал на -120 уе, симка была зарегестрированна на контору, кроме нее было еще около 10 симок, так же принадлежащих фирме... есно как только произошел билинговый перерасчет со всех симок сняли деньги в счет погашения долга :-)
на всех симках посреди недели стало 0,0 уе
слили в общей сложности 50 баксов - у шефа был инфаркт... :-)
приехали в мегу там нам все объяснили... вот так бывает

Мораль:
1) Регестрировать каждую симку на того, кто реально будет ей пользоваться.
2) "Попросить" мегафонъ сделать не такое частое списание, 4 раза в месяц на мой взгляд - неправильно, должно быть не чаше раза в месяц, да и то если уже больше месяца в минусе счёт.
3) Не пользоваться мегафонью, например в МТС списание средств с другого счёта того же владельца происходит только после расторжения того, что в минусе. расторжение происходит когда номер более 2 месяцев в минусе.

Я просто имею все 4 на 1 лицевом и не парюсь.

не знаю не знаю.., разные лицевые счета позволяют мне следить за расходами :-)

а на одном лицевом счете все симки - можно попасть, допустим жена наболтала исходящими пару часов, а попадают все т.к. лицевой счет один на всех...

вот спасибо добрый человек, так наверное понятней....а то у меня от возмущения слова путались и кто то не понял что я хотела сказать....а у меня та же ситуация....я просто никогда не замечала что бы при минусе с другой симки снимали деньги!....
а в обратную связь написала...подробно там никто и не думал отвечать...ответили : Согласно Договора об оказании услуг сотовой радиотелефонной связи п.2.2.3
оператор вправе Засчитывать любые полученные от Абонента платежи в счет
погашения его дебиторской задолженности за все оказанные услуги, по всем лицевым
счетам.

Про детализацию я и сама догадалась, только на это нужно время, вот доберусь до офиса и буду выяснять...я думала может еще кто сталкивался с такой проблемой.
Спасибо за советы и ответы всем.

Опять за рыбу деньги. :-)
Зачем в офис-то ехать?
У вас же интернет есть, а у Мегафона - заказ услуг на сайте. Если уж решили детализацию взять, то завтра ее и получите на мыло, если две минуты на заявку потратите сейчас.

по 1 - счет на email ежемесячно
по 2 - согласен, но уж тут не мегафонья вина... :-)