власти обязали ООО «Восток-Запад Телеком» исключить
г
06:41, 25.04.2004
http://www.cnews.ru/newtop/index.shtml?2004/04/23/...
Свердловское территориальное управление Федеральной антимонопольной службы (СТУ ФАС) признало факт нарушения прав потребителей дочерней компанией «ВымпелКома» в Уральском Федеральном округе. Этот факт мог бы остаться не замеченным, если бы некоторое время назад «ВымпелКому» не пришлось отбиваться от подобных нападок в Москве. Судя по всему, чиновничья война с национальным сотовым оператором не закончилась даже после кадровых перестановок в правительстве, на которые так уповало руководство компании.
ООО «Восток-Запад Телеком» является 100% «дочкой» национального оператора сотовой связи стандарта GSM «ВымпелКом», предоставляющей свои услуги на территории УрФО под торговой маркой «Би Лайн». По информации «УралПолит.Ru», в СТУ ФАС обратились двое бывших клиентов екатеринбургского филиала «Восток-Запад Телеком», которые захотели расторгнуть договор с компанией, мотивируя свое решение плохим качеством связи. Однако в компании клиентам объяснили, что согласно положениям договора, «отказники» не смогут получить неиспользованные ими деньги со своего расчетного счета. Обиженные клиенты пожаловались в местное управление ФАС.
Их претензия была рассмотрена, и антимонопольная служба признала, что упомянутое условие договора действительно нарушает права потребителей. По ее мнению, остаток средств с расчетного счета клиента при расторжении им договора с компанией должен быть ему возвращен. Поэтому власти обязали ООО «Восток-Запад Телеком» исключить этот пункт из договоров. Что до имущественного спора оператора и бывших абонентов, то СТУ ФАС уверена, что решать его нужно в суде. В ООО «Восток-Запад Телеком» пока не комментируют эту ситуацию.
Для компании решение антимонопольных органов может стать серьезной проблемой. Во-первых, ей придется переделывать договоры (а сегодня в Свердловской области уже 70 тыс. абонентов «Би Лайн»). Во-вторых, по рекомендации ФАС местные «экс-абоненты» могут завалить суды своими обращениями с требованием взыскать суммы со своих расчетных счетов. В-третьих, развернувшаяся кампания может негативно отразиться на бизнесе этого оператора: конкурентная борьба за сотовый рынок в области нарастает, и любая отрицательная информация о «Би Лайн» может способствовать оттоку его клиентов.
Более того: форма договоров этого оператора разрабатывается в Москве, и является стандартной для всех регионов. Если жалоба в свердловский ФАС (структуру министерства по антимонопольной политике, МАП) является частью «антиВымпелКомовской» кампании, то одним регионом здесь дело не ограничится. К сожалению, есть основания полагать, что со стороны чиновников разных уровней именно этот оператор связи встречает очень сильное противодействие. Дело в том, что всего месяц назад «ВымпелКому» удалось наконец решить проблему вещания через лицензии своих 100% «дочек». Тогда суд приостановил решение Госсвязьнадзора, который также предписывал компании перезаключить договора с абонентами (около пяти миллионов договоров). Кроме того, Минсвязи отказал оператору в выдаче лицензий. Глава компании Александр Изосимов выразил надежду, что в связи со сменой правительства ситуация изменится. Однако, недавно чиновники отказали оператору в увеличении номерной емкости, и это свидетельствует о том, что война еще не окончена.
хоть пчёлы и общественные, но всё же насекомые.
Свердловское территориальное управление Федеральной антимонопольной службы (СТУ ФАС) признало факт нарушения прав потребителей дочерней компанией «ВымпелКома» в Уральском Федеральном округе. Этот факт мог бы остаться не замеченным, если бы некоторое время назад «ВымпелКому» не пришлось отбиваться от подобных нападок в Москве. Судя по всему, чиновничья война с национальным сотовым оператором не закончилась даже после кадровых перестановок в правительстве, на которые так уповало руководство компании.
ООО «Восток-Запад Телеком» является 100% «дочкой» национального оператора сотовой связи стандарта GSM «ВымпелКом», предоставляющей свои услуги на территории УрФО под торговой маркой «Би Лайн». По информации «УралПолит.Ru», в СТУ ФАС обратились двое бывших клиентов екатеринбургского филиала «Восток-Запад Телеком», которые захотели расторгнуть договор с компанией, мотивируя свое решение плохим качеством связи. Однако в компании клиентам объяснили, что согласно положениям договора, «отказники» не смогут получить неиспользованные ими деньги со своего расчетного счета. Обиженные клиенты пожаловались в местное управление ФАС.
Их претензия была рассмотрена, и антимонопольная служба признала, что упомянутое условие договора действительно нарушает права потребителей. По ее мнению, остаток средств с расчетного счета клиента при расторжении им договора с компанией должен быть ему возвращен. Поэтому власти обязали ООО «Восток-Запад Телеком» исключить этот пункт из договоров. Что до имущественного спора оператора и бывших абонентов, то СТУ ФАС уверена, что решать его нужно в суде. В ООО «Восток-Запад Телеком» пока не комментируют эту ситуацию.
Для компании решение антимонопольных органов может стать серьезной проблемой. Во-первых, ей придется переделывать договоры (а сегодня в Свердловской области уже 70 тыс. абонентов «Би Лайн»). Во-вторых, по рекомендации ФАС местные «экс-абоненты» могут завалить суды своими обращениями с требованием взыскать суммы со своих расчетных счетов. В-третьих, развернувшаяся кампания может негативно отразиться на бизнесе этого оператора: конкурентная борьба за сотовый рынок в области нарастает, и любая отрицательная информация о «Би Лайн» может способствовать оттоку его клиентов.
Более того: форма договоров этого оператора разрабатывается в Москве, и является стандартной для всех регионов. Если жалоба в свердловский ФАС (структуру министерства по антимонопольной политике, МАП) является частью «антиВымпелКомовской» кампании, то одним регионом здесь дело не ограничится. К сожалению, есть основания полагать, что со стороны чиновников разных уровней именно этот оператор связи встречает очень сильное противодействие. Дело в том, что всего месяц назад «ВымпелКому» удалось наконец решить проблему вещания через лицензии своих 100% «дочек». Тогда суд приостановил решение Госсвязьнадзора, который также предписывал компании перезаключить договора с абонентами (около пяти миллионов договоров). Кроме того, Минсвязи отказал оператору в выдаче лицензий. Глава компании Александр Изосимов выразил надежду, что в связи со сменой правительства ситуация изменится. Однако, недавно чиновники отказали оператору в увеличении номерной емкости, и это свидетельствует о том, что война еще не окончена.
хоть пчёлы и общественные, но всё же насекомые.
г
09:58, 25.04.2004
не по разу другие операторы сс становились объектами внимания мап (фас по-новому) в результате жалоб абонентов. мы помним, им приходилось иногда и договоры править, выпуская изменения и дополнения. это дело почти обычное. чего сейчас шум поднимать и "пострадавшего" жалеть - заставили отдать клиенту
его кровные - и правильно. такой наглости - не возвращать остатки при расторжении договора еще никто себе не позволял (представим банк, не возвращающий вложенные клиентом деньги с вклада при досрочном расторжении).
O
Osa
10:41, 25.04.2004
Хобби которое стало обязанностью :-) А вот если серьезно то когда уже появиться человеческий сайт билайна в Екатеринбурге - а то даже новости не узнать по человечески :-( Крайне неудобно.
R
Rachell
12:30, 25.04.2004
я не заметила, что качество плохое, может что-то они уже поменяли.
S
Serial User 
12:40, 25.04.2004
Так им и надо. И за мелкий шрифт и "все входящие бесплатно" еще бы затаскали.
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.