Звонки с БиЛайнGSM на МегаФон и обратно

Изучая прайсы БиЛайна, я наткнулся на не совсем понятное словосочетание «МегаФон-Екатеринбург». Я знаю лишь «МегаФон-Урал» (или ЗАО «Уральский Джи Эс Эм»). Решил написать письмо Д.Тюхтину для уточнения этого вопроса. И завязалась переписка (хронологическая последовательность соблюдена)….

************************************************

Вопрос Д.Тюхтину:
Что означает название оператора «МегаФон-Екатеринбург» в Ваших тарифах? Я, честно говоря, такого оператора не знаю, а знаю только ЗАО «Уральский Джи Эс Эм», работающий под маркой «Мегафон». Вы имели ввиду все 2 млн. номеров «Уральского Джи Эс Эм», начинающиеся на цифры +79222хххххх и +79226хххххх или же только какую-то их часть, относящуюся только к Екатеринбургу и Свердловской области, когда описывали льготный исходящий тариф на сотовые Екатеринбурга? Если Вы (БиЛайн) имели ввиду часть номеров «Уральского Джи Эс Эм», то укажите какую именно.

Ответ Д.Тюхтина:
Мы пишем так для удобства пользователей. Мегафон предоставил нам
информацию о номерной емкости для Екатеринбурга - она и обсчитывается как
Мегафон-Екатеринбург.

Вопрос Д.Тюхтину:
Дмитрий, напиши, какие именно серии из 2 млн. номеров "Уральского ГСМ"
относятся к "Мегафон-Екатеринбург" (на какие цифры начинаются эти номера)?
Эта информация важна каждому абоненту (в т.ч. и мне), чтобы случайно не
"нарваться" на межгород - плохо, что Вы эту информацию не публикуете в
прайсах :-(

Ответ Д.Тюхтина:
такую информацию не публикует в прайсах ни один оператор и Вам нужно
обращаться за ней в МегаФон, тк это информация о МегаФоне, а не о Би Лайне

Письмо Д.Тюхтину:
Хорошо, сейчас попробую разузнать эту инфу у Меги, хотя, в данном случае,
эта информация должна исходить от Вас, т.к. я как абонент Би Лайна имею
полное право знать сколько будет стоить каждый мой звонок из уст своего
оператора, а не от другого.

Вопрос МегаФону:
Уважаемый Мегафон!
Сообщите, пожалуйста, при звонках на какие именно серии номеров "Уральского GSM" с номеров БиЛайн-Екатеринбург звонок будет расцениваться как исходящий на местный мобильный оператора "Мегафон-Екатеринбург"? У "БиЛайна" в прайсах прямо так и написано "Мегафон-Екатеринбург" и мне непонятно какие из 2-х млн. номеров "Уральского GSМ" ( +79222xxxxxx и +79226xxxxxx) относятся к "Мегафон-Екатеринбург", а какие нет? Вопрос принципиальный, т.к. от этого, вероятно, зависит стоимость звонка с БиЛайна на Мегафон.
Менеджер по связям с общественностью Ека теринбургского филиала ООО "Восток-Запад Телеком" Дмитрий Тюхтин отказался мне отвечать на этот вопрос, сославшись на Вас: "такую информацию не публикует в прайсах ни один оператор и Вам нужно обращаться за ней в МегаФон, тк это информация о МегаФоне, а не о Би Лайне". Жду ответ от Вас :-)

Ответ МегаФона:
Очень интересно получается.
Они как-то делят нашу нумерацию по регионам и не предоставляют эту информацию своим абонентам?
Мы не отрицаем, что у нас такое разделение есть, но гарантировать, что в Билайне "делят" также, мы не можем.
И вообще, с юридической точки зрения, если один оператор (в данном случае БиЛайн) разделяет по цене вызовы на разные номера другого оператора ( МегаФон), то в прайсах рядом с "МегаФон-Екатеринбург" обязательно должны быть приведены префиксы, с которых начинаются эти номера ("информация об товаре или услуге должна быть изложена предельно понятно для потребителя" из закона о защите прав потребителя).
Есть предположение, что Дмитрий Тюхтин - всем нам хорошо знакомый - не совсем понял вопрос, который ему задавали, так как к тарификации исходящих вызовов из сети БиЛайн мы не имеем никакого отношения, даже если это вызовы на наших абонентов.
С уважением, Мегафон

Письмо Д.Тюхтину:
Дмитрий, прокомментируй ситуацию!!! (Далее полностью процитирован ответ МегаФона)

Ответ Д.Тюхтина:
Компания Восток-Запад Телеком обратилась с официалным запросом ко все
операторам сотовой связи, работающим в Екатеринбурге, предоставить
номерные емкости, которые использует каждый оператор в нашем регионе. Такие
данные были получены от каждого оператора, в том числе и от Мегафона. По
этим данным мы и работаем, периодически обновляя их.

Письмо МегаФону:
Уважаемый Мегафон!

Вот ответ Д.Тюхтина на Ваше письмо. Дайте ответ. (Далее полностью процитирован последний ответ Д.Тюхтина).

***************************************
На этом моя переписка пока и остановилась. Надеюсь, завтра мне удастся наконец-то узнать ответ на вопрос :-D :-D :-D
Кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой в БиЛайне? Например, что не все звонки в Мегу тарифицируются по 0,06 (0,08) у.е./мин? Или что не все входящие с Меги оказались бесплатными? А потом вдруг выяснялось, что ошибки БиЛайна никакой нет – просто номер Меги оказался «привязан» не к Екатеринбургу, а, например, к Сургуту, Челябинску, Кургану и т.п.? Хотя в прайсах об этом ни слова :-( :-( :-(

[Сообщение изменено пользователем 14.04.2004 19:47]

Ну и..... Чем дело то кончилось?

Пока Мега ответа не дала - жду!!!

У меня сложилась следующая ситуация, пару лет жил в Е-бурге и подключился к Мегафону, уехав на ПМЖ в Челябу выяснил ч то мои звонки с Мегафона на ВСЕ сотовые операторов челябинска тариффицируются дороже т.к. у мегафона в кождой области свой префикс 92220-Е-бург, 92223 Челяба и т.д.

Входящие на ЮУСТ с Мега Челябинск - бесплатно, остальные Меговские - за деньги. Так я понял, поинтересовавшись тарифами ЮУСТ.

Нехило так устроились. У меня друг постоянно проживает в Челяюинской области, но номер получал в Ебурге. Он теперь вне закона для ЮУСТА? Как и Челябинские мегафонцы для Би?

Имхо ответ на вопрос тарификации должен исходить от Билайна, тк деньги за звонки берут они. У меги на сайте например выложены огроменные списки телефонных кодов с описанием тарификации. Всегда и всем говорил-всё что имело и имеет отношение к слову билайн заражено стремлением втихаря по мелкому, недомолвками и тд урвать денег, а потом заявить-сами дураки, читайте договоры! Это касается и тарифов и биллинга и роуминга-всего вобщем. Хотя мне по барабану, я после ЕССа с Би завязал, надеюсь навсегда :-)

Тут я наверно сгоряча переборщил :-)

[Сообщение изменено пользователем 15.04.2004 22:59]

[Сообщение изменено пользователем 15.04.2004 22:59]

ИМХО все привыкли работать по одной только области, а тут МФ со своей лицензией на регион. Вот местных ОПСОСов и замыкает на своих только областях :-( таким образом они пытаются уменьшить конкурентные преимущества безроумингового пространства МФ :-(

Кто знает - должен БиЛайн предоставить для ознакомления "Прейскурант тарифов на услуги" или нет? Только он содержит всю информацию о особенностях тарификации, а не договор и тем более рекламные листовки. Может кто-нибудь зайти в офис обслуживания и потребовать прейскурант? А то отписки Тюхтина читать надоело.

Наконец-то пришел ответ от МегаФона.
***************
Ответ верный, только не на тот вопрос, который вы задавали.
Вы, в данном случае, как абонент, интересовались, какие вызовы считаются
вызовами на абонентов Мегафон-Екатеринбург. Тюхтин на этот вопрос не
ответил.
Вообще странная ситуация, может быть он не совсем понял вопрос?
И потом, вопрос задавали не мы, а вы, насколько мы понимаем.
Мы принципиально отказываемся гарантировать вам, что распределение номерной
емкости ЗАО "Уральский Джи Эс Эм" на коммутаторе ЗАО "Восток Запад телеком"
идентично нашему внутреннему распределению.
О своей тарификации должны говорить они сами, а не ссылаться на данные,
которые предоставляем им мы.
С уважением, Мегафон
**********************
Теперь очередь отвечать Д.Тюхтину. Ждем-с! :-d :-d :-d

Абсолютно верный ответ! Непонятно, почему билайн отказывается объяснить свою тарификацию, может вы в разных кодировках переписку ведёте? :-)

Да вроде бы с кодировками электронных писем проблем нет :-d :-d :-d
Это у Дмитрия Т. с собственными кодировками в головном мозге непорядок :-d :-d :-d

P.S. В порядочности и честности Меги я никогда не сомневался - уже 1.5 года их юзаю и периодически пишу в "Обратку" !!!

И кстати, вопрос вообще-то справедливый, где тут у нас персонаж Дмитрий Тюхтин? Или он решил проигнорировать? Если Radik гонит, то надо так и написать, речь шла о том-то, он не понял, сам дурак и тд. Человек зарегестрирован на форуме, задаёт далеко не дурацкий вопрос на который официальный представитель компании обязан дать ответ. Просто ему нечего ответить имхо. Уж если взялись открыто общаться на форуме за неимением своего сайта, извольте отвечать! Ещё раз от себя замечу-по моим наблюдения политика недоговорок и расплывчатых формулировок под которые удобно снимать деньги-это стиль работы компании "с которой удобно". Данный пример весьма показателен. Поправьте, если я неправ.

Ещё добавлю по своему опыту общения.
С Мегафоном-ответы довольно точные, хотя от обсуждения своих косяков компания старательно уходит, предлагая рассмотреть другие причины проблемы.
С Уралтелом-ответы вообще, абсолютно, не в тему, штуки 3. Затем признание своего косяка.
С ЕССом(давно правда)-принципиальное нежелание даже слышать о своих косяках(начинаются стандартные фразы "аллё, перезвоните, вас не слышно"). И это при общении с проводного на проводной телефон при идеальной связи несколько раз подряд.

Да не ответит Тюхтин ничего вразумительного... Посмотрите на соседние треды -- разговор слепого с глухим...

Тюхтину надо вообще памятник поставить за формирование имиджа Билайна местного.

Пердварительно, ессесенно надо чтобы было куда ставить.

мдя....Неприятный ситуэшн......с ДТ давно все ясно, мямлит чета, а по делу ответить не может.....

Вопрос серьезный, так-то......Видимо ответ на данный вопрос можно получить только Центр.офисе.....да уж с ними удобно....

p.s.....у меня тапочки смеялись когда я читал переписку...:-)

[Сообщение изменено пользователем 20.04.2004 09:32]

более нелепого ответа я не слышал...:-d

ИМХО, вам, Radik, как абоненту Билайн, необходимо подать ему, родимому, ПРЕТЕНЗИЮ в порядке, предусмотренном Законом о Защите прав потребителей, в которой потребовать предоставить ПОЛНУЮ и ДОСТОВЕРНУЮ информацию об особенностях тарификации звонков на номера МФ. ЗоЗПП ОБЯЗЫВАЕТ исполнителя услуг предоставлять потребителям такую информацию (вроде 10 статья). Если хотите, могу Вам помочь её составить. (Извините, но интернет-жизнью живу нерегулярно). А подать уж должны будете Вы. Если состоится, сообщайте результаты. Контакты - здесь.

претензия - фигня. А вот жалобу в МАП настрочить - это нормально. Пущай штрафанут пчелок. Мож, одумаются (ну, или хотя бы, пресс-секретаря поменяют)

народ у нас добрый, отзывчивый... :-):-):-):-)

Если бы я был бы Тюхтиным я бы на этом форуме не стал бы общатсья, злые вы какие то.

Автор: HMSKL [о пользователе]
Дата: 20 Апр 2004 09:13

Да не ответит Тюхтин ничего вразумительного... Посмотрите на соседние треды -- разговор слепого с глухим...

Тюхтину надо вообще памятник поставить за формирование имиджа Билайна местного.

Пердварительно, ессесенно надо чтобы было куда ставить.
-----------------------------------------------------------------------------
В тазик с цементом и в Исеть :-)

Хоть я и презираю Би за все его косяки, но не кажется ли вам что Тюхтин не является причиной всех бед? Что делать если у него боссы не работают и вообще в их компании бардак. Что он может поделать? Его задача - отмазываться перед публикой сколько можно, что он до недавнего вермени более или менее успешно делал.

Дюхтину я последний ответ Меги переслал еще вчера - ответа до сих пор нет... Игнорирует... Неужели интересующая меня (и не только меня) инфа - ком. тайна????? :-d :-d :-d

Ясен пень - тайна! Деньги делают в тишине, если всем объяснить откуда бабосы, то их не буить :-)

Тюхтин просто всё это удачно дополняет :-)