Подскажите, заказ с bike24.net

велобратья, подскажите, пожалуйста, я заказал с данного сайте кое чего, но уже 3 рабочих дня (заказывал в среду) тишина, хотя пишут что 1-2 раб.(по статусу наличия товара) дня, это у немцев нормально ? :-)

1. А ты ожидал, что подвезут з бубенцами?
2. Деньги на карте блокированы?
3. e-Письмо-подтверждение заказа пришло?
4. Если 2 и 3 ответ НЕТ - вы не сделали заказу...

я ожидал что в заявленный срок отправят в РФ


деньги сразу списались и пришло письмо с подтверждением заказа :-)

P.S.: много раз уже покупал в инет магазинах, опыт есть, на байке24 первый раз...

Все нормально. 1-2 рабочих дня - это доставка товара поставщиком (инетлабазы обычно имеют самый минимальный склад - ты делаешь заказ, они берут товар у поставщика, упаковывают и отправляют тебе). Потом время на упаковку и отправку. Отсчет начинается обычно со следующего за заказом дня. Т.е. сегодня заказали, завтра-послезавтра они подвезут себе, послепослезавтра отправят.

По моему опыту с Bike24 было так (пока только один раз там покупал) - 12-го числа заказ и оплата (с подтверждением на e-mail), 15-го числа отправка посылки. Уведомление об отправке обычно приходит вечером (т.е. они оправили часов в пять вечера, к примеру, соответственно, с учетом разницы в 4 часа, письмо с подтверждением и трекинговым номером получите в девять вечера).

когда я заказывал, сразу пришла смс что списалось бабло с карты, заказ принят в работу все ок, сегодня пишу им мол че за фигня, где посылка уже неделя прошла с 20 апреля, мне приходит:

Dear Sir or Madam,

We thank you for your request at Bike24.

Wea re jsut waiting for your bank to approve yur credit card and then we will
send the package right away.
I am really sorry for the delay but this is part of your bank and I would
kindly ask you for a bit more patience.
It should not take any longer than a few more days.

звоню в банк, а банк говорит что сумма в резерве и никто не присылал запрос что бы ее списать...я написал письмо немцам, мол сумма в резерве для вас, давайте товар, или звоните в банк, указал номер, тишина...че то какая то фигня...как то на форуме читал что у некоторых по 2 раза снимают бабло...я так понял схема такая:
1. при заказе списывают бабло, но не подтверждают(типа проверить есть бабло или нет)
2. когда собирают заказ, снова списывают и подтверждают, а п.1 отпадает по невостребованности

короче я первый раз с такой фигней сталкиваюсь, капец, в Китае проще покупать :-(

Если у вас есть инетбанк, то легко увидеть, что смс приходит не на списание денег со счета, а на резервирование суммы. Само списание происходит позже, через несколько дней. Т.е. в инетбанке хорошо видно, что на счете денег больше, нежели "доступно в банкомате".

Более того, поскольку резервируется сумма в валюте продавца, а списывается в валюте карты, то зарезервированная и списанная суммы могут немного отличаться ввиду разности курсов на день резервирования и день списания. Или того веселее (как это раньше было на bike-componets) - резервируется сумма с VAT, а списывается меньшая сумма, уже за вычетом VAT...

Если у вас сумма зарезервирована, но не списана, то она через некоторое время вернется обратно (там есть какие-то утсановленные сроки на резервирование - оно не может висеть долше этого срока на холде. Ну или звонить в банк и узнавать что делать в таком случае.

а если у меня стоит лимит на покупки в интернете (10 баксов), то при списании что произойдет ? я перед тем как оплатить изменял этот лимит в сторону увеличения, а после оплаты вернул назад. Может быть в этом проблема ?

В принципе, может быть. Но это лучше узнавать в банке.

понято, спасибо)

сегодня я написал им письмо в стиле "сколько уже можно, или деньги назад или отправляйте уже посылку!", пришел тут же ответ:
Actually we haven´t charge any money from your card, we only reserved the
amount at your card. We are waiting for the ok of our credit card controll
service company.

If you want to cancel the order please call me back and I will cancel it in
our system.

Best Regards,

Sebastian Drüen
Bike24 - Service Team

что за кредит кард контрол сервис не понятно...

Судя по всему, они не могут получить одобрения на списание от банка-эмитента карты.

Нужно разбираться с банком.

Банк24.РУ говорит что от них все нормально ушло и немцы тормозят, не подтверждают, сейчас от немцев пришло новое письмо (на мой вопрос озвучить сроки):

I will call our service partner and i hope that we can deliver your order
until end of the week.

повторюсь, никогда не было проблем с моей картой ни в Дилэкстриме ни на Чайне и т.д....

чем закончилась история?
хочу тоже заказ разместить на www.bike24.net - стоит с ними связываться или нет?

Нормальные фрицы.
Раму и фсякую прочую херню прислали.
Проблем не было.
По почте отвечают, на просьбы реагируют.

Вопчем, обычный немецкий интернет-лабаз.

они захолдили на карте деньги, а посылку не отправляли и писали всякую фигню мол надо проверить мой банк, идет проверка, бла бла бла... короче динамили меня, в итоге я их попросил отменить заказ (отменили, сумму я на карте расхолдил, обратившись в банк) и больше нет никакого желания с ними работать, я люблю байк дисконт, там все четко, по немецки :-)

С байк дисконт иногда возникают точно такие же проблемы, с невозможностью списать зарезервированную сумму и пр. Это проблемы не конкретного магаза, а где-то на стыке банковских систем.

У меня давеча амазон 350 баксов два раза зарезервировал, причём в изощрённой форме. Там было 4 товара, так они их и так, и эдак комбинирвоали, и каждый раз резервировали сумму.
Проблема решена в ручном режиме. Но обеспечивать на карте двукратный запас прочности для каждой покупки ? это, мне кажется, жирновато.

мона ссылку? с "палкой" они работают?

http://www.bike-discount.de/?lg=en

вот ишо один лабаз
http://www.bike-components.de/shop/language/en

ЗЫ. Не суетись. Там нету практически никакой разницы.

вроде нет, работают четко, много че уже притащил, ни разу не было замечаний :-)