Магазин отказывается присылать части от велика по гарантии

Пару дней назад сломался велик - сорвалась резьба на правой педали и палке, к которой она крепится.

Ездил в ВелКом, сказали, что по идее это гарантийный случай и магазин должен прислать новые части.

Покупал через интернет в Велопитере (Санкт Петербург).

Написал им, говорят пришлите фотки и скан чека с гарантией.

Прислал.

Ответ:

--------------------
Здравствуйте! Насколько я понял велосипед доставлялся не в
Санкт-Петербург, т.е. принимали Вы его в заводской упаковке.
Отсюда, с левой стороны педаль прикручивается на заводе, с правой
самостоятельно. В случае, если Покупатель самостоятельно подверг
сборке-разборке узлы и агрегаты велосипеда гарантийные обязательства
недействительны. (стр. 12 инструкции по эксплуатации)
--------------------


Можно что-то сделать в этом случае? Или плюнуть и ремонтироваться самостоятельно?

Обратиться в комитет по защите прав потребителей для консультации тел.:371-13-16, или самостоятельно читать "Закон о защите прав потребителей", раздел дистанционная торговля.

[Сообщение изменено пользователем 30.07.2009 22:44]

если так, то ничего нельзя сделать.. ибо, "предупрежден, значит вооружен"

жёстко... ну выстругайте новую "палку"... :-)

если педаль прикручивали вы,то вы и виноваты по закону,и эти палки лучше называть шатунами

В данном случае виноват покупатель.
Педали к шатунам прикручивались самостоятельно, видимо, не было нужного ключа на 15, просто руками. Такое часто бывает.

у меня вот противоположная траблема-открутить немогу :lol: ,вкручивал в магазине насухую 7 лет назад тк торопился и смазки под рукой небыло :-)

Понял, забил на гарантию.

Этот пассаж НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН, ибо коль скоро у покупателя НЕТ альтернативы кроме как прикрутить педаль самостоятельно, то продавец или производитель НЕ вправе предъявлять требования препятствующие использованию товара по назначению.


Зря. Напиши официальную претензию и пущай официально (т.е. за подписью и печатью) отвечают. Потом можно на них в роспотребнадзор телегу накатать, а то могет и смохают...

поддерживаю - им проще тебе отписаться что ты виноват - авось не полезешь в Закон о защите прав потребителей - вот на их авось ты и клюнул - я бы не опускала руки - а довела дело до конца

на это и расчитана отписка с глупостями по поводу отсутствия гарантии
Пусть офицально отказывают, копию на завод изготовитель, больше народу начнет шевелится.
Поверь, гарантия очень скользкая вещь, по ней можно пол велосипеда поменять, а можно и отказать в этом выдумав отмазку простейшую.

типичная ситуация... виноват тот, кто закручивал педаль, при условии, что с момента продажи прошло не более 1 недели (после этого срока 100% вина на покупателе)

Еще один торгаш выступил... ну да чего с них взять - только разве моральный ущерб через суд стребовать?

Купил себе педали. закрутил а у них с резьбой косяк. славненько так закрутились, но 300 метров проехал и педали выпали. Посмотрел шатуны: резьбы нет. Педальки всю резьбу съели. Продавец согласился отдать деньги только за педали. Взял старые педали (еще те что с велом шли при покупке оного) и ими же нарезал резьбу в шатунах. Месяц уже ходят:-) :-D

суровые уральские парни :-D автор,тебе любой эксперт скажет что если резьба сорвана -это механическое повреждение,а вот кто его нанес-уже вопрос,доказывай с пеной у рта ,что так все и было и не вздумай говорить что закрутил,а потом выпало ГОВОРИ ЧТО ИЗНАЧАЛЬНО ВЕЛ ТАКОЙ ПРИШЕЛ,удачи