Пожелания Триал Спорту

Консультантов мало,
зато почти все позитивные =)

У меня вопрос зачинщику этой темы. Ну, вот, нажелали мы тут Триал Спорту всякого хорошего и полезного. Ещё в мае нежелали. Каковы ответные реакции? Конкретные действия? Какие кадровые перестановки или доп. премии или вычеты произошли в магазине за этот месяц? Отчёт в студию, плз.

Блин, слов нет. 15 июня пытался купить контактные туфли, удалось с 4-й попытки. Три первых консультанта, выловленные по очереди с интервалом в 20(!) минут сказали, что тапок нужного размера нет. Четвёртый объяснил, что все имеющиеся туфли-прошлогодних моделей и .....ушёл!!! Был выловлен снова и после недолгих перепирательств все-таки нашёл мне три разных модели нужного мне размера. А тётка, пытавшаяся купить ролики вообще минут тридцать простояла и, никого не дождавшись, ушла ни с чем. Х...й я в этот магаз больше приду. деталей нет, за велик трясёшься, чтоб не спёрли, манагеры ходят с выражением на лицах, типа чё приперся-то, работать мешают тут.... Сплошной негатив!..

Да!!!! Когда наконец у вас появятся титановые эксцентрики???? :-)

ну ты даешь, завтра еще ненаступило :-)

правду говорят, когда новости опережают события.... запчастей, действительно, малавато.

А что мешает заказать их изготовление на том предприятии, где я работаю?
А также и титановые оси втулок....

Оборудование японское, в 2005 году установили.

1. Охраняемая парковка однозначно нужна

2. Консультанты..... Есть бодрые, но есть и вялые... На личности переходить не буду.....
Положительный пример: заехали с другом за перчатками в Триал... там как раз был свежий завоз и товар не был выставлен на полки.... было очень мило, когда сотрудник магазина потратила на нас кучу времени, для того, чтобы из коробки довольно внушительных размеров, выудить подходящие размеры и модели! Хотя с другой стороны не было верхних моделей Roekl, что немного огорчило - пришлось покупать перчи без некоторых понтовых примочек типа геля :-)

3. Сервис. Гарантийное ТО было выполненно быстро, качественно и без каких-либо проблем. Респект.
Негатив: Недавно сделал восьмерину на задний обод - в Триале сказали, что выправлять - дофига делов и отправили в БМ.
На следующий день съездил в Манарагу - за 15 минут и 100р. обод был идеально выправлен!

4. Хочется увидеть накопительную систему скидок.... Ну там не только 5%, но и к примеру 10% при наборе суммы 50к, 15% при наборе 100-150к.

Вроде бы все! :-)

зы.... молодцы... паблик рилейшнз рулит!

А действительно, эту тему кто-нибудь из руководства Триал-Спорта читает?

Можно еще тут почитать...
http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=94&i=66685&...

ИМХО, нет. А мы, наивные, тут души свои изливаем. Может, распечатать и лично в магазин принести? Т.с., "книгу жалоб и предложений"? Могу сгонять.

понимаете, механик в триале всего один.
работы у него очень много...
думаете вы первый с таким колесом? 278 за день...

внимания - ноль
очень, очень ненавязчивый сервис
после долгих поисков консультантов с моей стороны последовало обращение к девушке за кассой, которая проинформировала меня о том, что мне, нужно найти консультанта
выдав эту свежую мысль искать кого-либо она не побежала, бегать пришлось мне
вообще таковой нашелся, но как-то быстро его отвлекли, на мою реплику: "Вы вернетесь и поможите?" он невнятно кивнул
понимание того, что покупатель триал-спорта должен быть очень самостоятельным чуваком пришло ко мне после 5 минут одинокого и унылого топтание вокруг витрин
покупатель Триала - ТЫ ОДИНОК,, заруби себе на носу

оказывается и здесь негатив про триал, только что эту тему обнаружил (на форуме велотуризм аналогичная сейчас обсуждается)
http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=94&i=66685&...
как то многовато для одного магазина негативных отзывов
или это потому, что магазин самый популярный, и в нем бывает больше всего народу?

Насколько я понимаю тема была создана для выражения пожеланий клиентов.....
Я свое высказал.....

Оправдываться не вижу смысла, если Триал считает, что ему не интересен сегмент под названием платный ремонт, то это их решение!

есть выход: новичкам рекомендовать(причем массово) не GT, Jamis, а атомы, мериды, веллеры, стелсы (и проч), тогда и можно будет увидеть отзывы о других магазинах и их сервисах (имхо):-)

Кстати, этим летом слышал уже несколько случаев о поломках рам GT


а также Авторы, Треки, Марины, Юнивеги, Старки...
кстати именно у старков, как мне кажется, самые низкие цены на велосипедах, оснащенных приличным оборудованием (Deore по кругу, двойные обода, втулки на промах, тормоза хорошие V-Brake или приличные дисковые - на Stark Surfer в Велкоме, всего за 16000 р.)

А руководство то в Москве сидит.
Попробуй достучись.
Да и вряд ли оно в инете какие-то форумы читает.
У них проблемы другие.

Приветствую, всех.
Прошел месяц с тех пор как мной был задан вопрос о Вашем отношении к магазину.Не стараясь влезать в обсуждения я все Ваши пожелания получал на почтовый яшик.
Сегодня сделал такую статистику :
замечания в порядке убывания :
1. Недостаточный ассортимент - 17
2. Велостоянка - 15
3.Нехватка персонала - 10
4.плохая организация работы - 5
5.Вывеска -4
6. Плохая сборка байков -2

Итак по пунктам.

1.Все пожелания по своевременности и наличию товара отправлены руководству.
2. Велостоянка : В ближайшее время будет организовано видеонаблюдение, но правда без вывода изображения на большой монитор. Во всяком случае пока.
3.Нехватка персонала. Рассматриваются кандидатуры, увеличение мин на 2-3 чел.
4.Организация работы : за время существования темы проведено 2 собрания коллектива посвященные именно этому. Виновные расстреляны
5.Вывеска. Пока ничего
6. Плохая сборка байков. На Ваши замечания обращено пристальное внимание как сборщиков велосипедов, так и сострудников их принимающих.

собственоо говоря пока все. Всем спасибо.

С уважением, Селезнев Андрей.
тел 231-44-26 8-922-208-97-89

:popcorn:

" Видели бы вы ребята сколько времени продавцы в триале продавали мне простую велокамеру... Я честно говоря просто охренел... Около 40минут!!!!!!!!!!! Если бы это не было единственное место, где на тот момент продавалась нужная ме камера, то я б свалил уже через 10. Триал - это реальный аццтой по персоналу... "
Это с тюменского городского форума .

Города разные а проблемы одни . В Тюмени с вашим филиалом тоже люди мучаются . ХЗ как так получается , куча ругани , но все равно берут у вас . что значит монополия :-) .

Хотя лично я против Вас ничего не имею . Постоянно наблюдаю такую картину . Везде люди . И везде всем одинаково поровну все . Что бы организация Хорошо работала , она должна робить себе в убыток и держатся на интузиазме и финблагополучии хозяина . Имхо канечно .

Седня пойдем на трупы смотреть:-)

да не Триал Спорт норм магазин, получше уж многих в нашем городе.
Когда надо че-нить проконсультировать подхожу к кассе и говорю, вот так-то так-то проконсультируйте. Кто стоит за кассой зовет мне консультанта, который мне все объясняет. И искать ниче не надо. А вывеска незаметная, потому что за углом находится магазин.

Вообще продавцы там "политически грамотные" :-). Во всяком случае пост. клиентов всегда примечают. Уже несколько раз, пообщавшись с консультантом, присылал кого нибудь из знакомых (чайников) за велом, чтобы уже только пальцем ткнуть, прокатиться и забрать. Увеличиваю объемы продаж :-)
Хвастовство канешна, но отчего не побить себя пяткой в грудь

[Сообщение изменено пользователем 16.06.2006 10:41]

2matroz: Привет! Сколько у тебя фрагов уже? :-d У меня где-то 11 :-)

> Виновные расстреляны
А они вывешены перед магазином? Для устрашения.