Цифровое телевидение МТС

Myam
От пользователя Саймон говорит


Типа есть новый сценарий для мультика Саймонз Кэт??? :-D
Не уж то делитель на штеккерах, а не на F-разъемах???

[Сообщение изменено пользователем 02.04.2015 16:55]
0
Уважаемые коллеги, саппорты и сочувствующие, подскажите. :-)
Неожиданно потерялось цифровое ТВ от МТС на Самсунге. У CAM-модуля не проходит аутентификация. Аналоговые работают, цифровые каналы находятся в гайде они видны, уровень сигнала отличный.
Как чинить?
ps ... сервисники МТС пытаются убедить, что телевизор наелся.

[Сообщение изменено пользователем 04.04.2015 11:08]
0
Саймон говорит
ну конечно
От пользователя Myam
на F-разъемах

только это их не спасло :-D
От пользователя Myam
Саймонз Кэт

он невероятно опасен :cool: :-D
0
Myam
От пользователя RC_Obmorok


Добрый день.

Т.е. первоначально была аутентификация, а потом слетела? В чем выражается отсутствие аутентификации? Пишет ошибки?
0
От пользователя Myam

Все отлично работало 3 года.
В среду вместо картинки сообщение "Сигнал зашифрован или слаб" (канал МТС-инфо показывает). Вызванные техники проверили уровень сигнала, кое-что поправили в кабеле, но это скорее профилактика.
Принесенный ими CAM модуль так же не привел к положительному результату, на основании чего было предложено обратиться в сервис Самсунг, по причине неисправности устройства. :-) И тут же пояснили, что ремонт сведется к "сбросу к заводским настройкам", что можно сделать и самостоятельно, только они не умеют на данной модели ТВ.

Сделал и сброс и прошивку официальную обновил.... результат прежний.
Если зайти через меню в настройки CAM, то в состоянии висит "Дождитесь окончания аутентификации".
0
Myam
От пользователя RC_Obmorok

САМ-модуль включаете/выключаете на включенном или выключенном ТВ?
0
От пользователя Myam

Если речь о физическом процессе :-D выдергивании и установки, то по всякому пробовали.
0
Myam
Да, о нем, о физическом. Что происходит на перетыкание САМ-модуля на горячую?
0
Ничего не происходит. Никаких видимых процессов.
0
Myam
Ну какбэ похоже на "наелся". Если вынуть САМ, сбросить настройки, вставить САМ он должен его опознать. Из области фантастики, попробуйте без карты САМ авторизовать.
0
От пользователя Myam

:-D Это был бы самый грустный вывод. Но похоже "все не так однозначно".
Вчера приходил еще один техник. Провел все те же исследования, потом несколько раз созванивался с другими специалистами, в итоге резюме было примерно такое - "случай не первый, похоже Самсунги перестали сопрягаться, завтра будем напрягать системщиков, потом отзвонюсь".
Теперь ждем звонка.
;-) Вам, спасибо за участие. Будет какой-либо результат - отпишусь.
0
Myam
От пользователя RC_Obmorok


А какая модель Самсунга?
0
UE40D5520RW
0
Myam
От пользователя RC_Obmorok


Задал вопрос на сайте самсунга в ТП, вот ответ:

Mrs. Samsung3 1 days ago

Если ТВ не определяет заведомо исправный СAM-модуль, рекомендуется запустить принудительную идентификацию. Для этого необходимо, в первую очередь, отключить от ТВ антенный кабель и вынуть модуль из телевизора, который должен быть в этот момент не включен. После его включения на пульте управления нажимается следующая комбинация кнопок – Mute 2 4 7 Exit до тех пор, пока на экране не появится синее окно с надписью CIPLUS Storage Test: Success. Далее следует подключить CAM-модуль и подождать несколько минут окончания идентификации. После этого можно подключать антенный кабель, отключив предварительно телевизор.

Прошу гласить результат.
0
От пользователя Myam

Спасибо огромное:-) Попробую.
Обещавший отзвониться техник не звонил. Был вызван очередной..... ему хватило 5 минут, что бы пробормотать что-то невнятно про плохие телевизоры и убежать.
0
От пользователя Myam
Прошу гласить результат.


Оглашаю: Fail. Тест не проходит, неисправность телевизора не подлежит сомнениям.
История общения с сервисами авторизованными и не очень требует отдельного рассказа. Только каждый третий понимал о какой ошибке идет речь, что несомненно наводит на разные мысли об уровне специалистов.
Самым энергичным и понимающим оказался мастер из крупной известной сервисной структуры. :-D Как только начал ему объяснять ситуацию, тот сразу понял о чем идет разговор и грустно объявил приговор - замена материнки. Таким образом ремонт встает примерно в 13-14 тыр. и вряд ли целесообразен.
Интересно было мнение мастера о причинах неисправности. Оно совершенно конкретно - некорректное обновления софта CAM-модуля. Т.е. у каких-то программистов чуть-чуть кривые руки, что собственно соответствует косвенным заявлениям техника №2. Обновление происходит незаметно для пользователя и в моем случае обнуляет модуль (чип) криптографии телевизора. Этот чип находится на материнке и перепрошивке не подлежит, что и приводит к необходимости дорогостоящей замены.
Мой случай не первый и достаточно регулярный. В теории, можно пробовать судиться с МТС, но , по-мнению, мастера маловероятен нужный результат. Доказать причину неисправности вряд ли реально.
0
Myam
От пользователя RC_Obmorok


Окошко о необходимости обновления не появлялось на экране?
0
От пользователя Myam
Окошко о необходимости обновления не появлялось на экране?

Нет. За все время использования такого не было. Последняя дата в версии CAM 08.12.1014, если не ошибаюсь.
0
PPP
Добрый день!
Адрес - Сибирский тракт, 6
Подключено по цифре 2 телевизора.
В аналоге, на экране появляются пульсирующие горизонтальные полосы, то реже, то чаще.
Если смотришь цифру, то сигнал пропадает во время этих пульсаций.
Что это может быть?
Поддержка! Ау!
0
МакЛауд343
А вот ситуация:
Родственники захотели ЦИФРОВОЕ ТИЛИВИДИНИЕ :ultra: , подключены к МТС. Я интереса ради притащил свой кам-модуль. Картинку показывает хорошо, НО. Каналов меньше половины. Оставили ремонтную заявку, монтажник посетовал что ничего не может сделать, т.к сети старые (р-н Эльмаша), половину каналов зарезали, т.к иначе бы вообще ничего не работало.
Но абонентку то списывают в полном объеме :-)
Если задаваться вопросом - кто не прав, думаю ответ очевиден.
Просьба написать сотруднику МТС в личку :-)


PS: напокупали мелких провайдеров блин :ultra:
2 / 1
мясо123
Нужно отключить ваш вай-фай.Чё надо сделать. ?Заявку оставлять?
0
саппорт интернет мтс здесь?
с субботы нет интернета - Де Геннина 45.
2 суток меняют коммутатор - это нормально?
Требую пересчета абонентки по простою, просто из принципа.
1 / 1
Ну надо же, оно заработало. 48 часов простоя 15 этажного дома. Фантастическая техподдержка от мтс! Был несколько другого мнения об яйце.
1 / 1
мясо123
Кто тут главный,от яйца МТС ? Вопрос есть.
1 / 0
innaan
До какой даты МТС будет предоставлять услугу кабельного ТВ?
0
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.